NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1) Rejestracja i logowanie

2) Towar

3) Zamówienie

4) Platnosc

5) Dostawa

6) Reklamacja

1) Rejestracja i logowanie

 

Jakie mam korzyści z rejestracji na stronie hurtowni Berotex.net?

Po zarejestrowaniu się  widzisz na stronie ceny hurtowe i dopiero wtedy możesz dokonać zakupu. Od tej pory za każdym razem kiedy się zalogujesz widzisz swoje indywidualne ceny na stronie.

Jest to po prostu wygodne. Nie musisz wypełniać za każdym razem tych samych danych do faktury a poza tym masz podgląd do swoich transakcji i faktur.

Jesteś informowany na bieżąco o nowościach i promocjach. Poza tym staramy się abyś otrzymywał takie informacje, które dotyczą Twojej działalności.

 

Jak zarejestrować  konto?

Na górze strony po prawej stronie znajduje się przycisk zaloguj się.

 

Jeśli masz już konto możesz się od razu zalogować. Jeśli nie, po lewej stronie podajesz swój adres email i klikasz „Stwórz konto”.

W kolejnym kroku podajesz swoje dane niezbędne do zarejestrowania i klikasz „Stwórz konto”.

Jeśli kupujesz jako firma ważne abyś zwrócił uwagę na wypełnienie NIPu. To jest podstawą do otrzymania rabatu. Klikasz „Zarejestruj” i gotowe.

Co zrobić kiedy zapomniałem hasło?

To proste. W miejscu gdzie się logujesz pod spodem jest przycisk „Nie pamiętasz hasła?” . Kliknij go i podążaj za instrukcjami.

 

2) Towar

Jak poruszać się po menu?

Towary podzielone są na główne kategorie na głównym menu. Jak klikniemy w którąś rozwinie się menu i możemy wybrać podkategorie. Samo najechanie kursorem myszki na menu nie powoduje rozwinięcia podmenu. Aby rozwinąć podmenu klikamy w kategorie, aby zwinąć klikamy jeszcze raz. Pod menu znajduje się ścieżka do kategorii, w której obecnie się znajdujesz. Dlatego zawsze możesz wrócić do kategorii nadrzędnej.

 

Jak wyszukiwać towary?

Towary poza tym, że są podzielone na kategorie i podkategorie możesz dodatkowo filtrować po ich cechach.

Produkty w swoim symbolu i nazwie mają opisany trzycyfrowy kolor Berotex, np. TP-6/3-PVC-523 . Każdy produkt , który posiada taki sam kolor Berotex odpowiada sobie kolorystycznie.

Wpisując w wyszukiwarkę w prawym górnym rogu numer takiego koloru Berotex wyświetlą się wszystkie produkty z takim kolorem. 

Jeżeli nie znalazłeś w taki sposób odpowiadającego kolorystycznie towaru, możesz wyszukać takie produkty po konkretnym kolorze pantone. Wpisując analogicznie w wyszukiwarkę numer koloru pantone wyświetlą się wszystkie produkty z takim kolorem.

Każdy produkt na stronie ma również przypisane produkty powiązane aby Ci ułatwić wyszukiwanie.

 

Jak znaleźć specyficzny produkt?

Aby znaleźć produkt możesz skorzystać także z filtrów. Jeśli wybierzesz, którą z kategorii po lewej stronie pojawią Ci się filtry. Zaznaczając odpowiednie cechy produktu takie jak kolor, szerokość itp. Można zawęzić listę produktów i łatwiej wybrać ten, który najbardziej nam odpowiada.

Czy jest wystarczająca ilość sztuk na stanie aby zamówić?

Liczba sztuk produktów na stanie jest na tyle duża, że nie powinna zdarzyć się sytuacja, w której zabraknie towaru, który chcesz zamówić. Gdyby jednak liczba sztuk zamawianych przez Ciebie była tak duża, że trzeba byłoby poczekać na dosłanie towaru to i tak dostaniesz informacje o ilości sztuk dostępnych od ręki. Informacja taka pojawi się kiedy naciskasz przycisk do koszyka.

Czemu produkty powiązane mają inny kolor niż produkt?

Wszystkie produkty powiązane jeśli nie miały odpowiednika po kolorze Berotex lub pantone zostały dobrane ręcznie przez nasz zespół na podstawie prawdziwych próbników. Ekran monitora może mieć różne ustawienia , które wpływają na kolor towaru. Staramy się aby zdjęcia jak najwierniej oddawały rzeczywistość oraz na bieżąco podnosimy jakość powiązań. Dobranie produktów powiązanych na podstawie próbników a nie po kolorze na ekranie monitora daje pewność że jest to najwierniejsze odwzorowanie kolorów.

 

Czy można obejrzeć towar przed zakupem?

Zapraszamy do naszych siedziby sprzedaży hurtowej, gdzie możesz zapoznać się z towarami, które planujesz zakupić pod adresem P.P.H.U. BEROTEX, ul. Zygmunta 56 93-331 Łódź. Skontaktuj się z nami: +48 42 640-92-07.

 

Jaka jest dostępność towarów?

Dostępność towaru widoczna jest pod każdym produktem. Jeżeli towar jest „ w magazynie” oznacza ze dostępny jest od ręki. Jeżeli zamiast takiego opisu jest data to od niej dopiero towar będzie dostępny tzn wtedy będziemy mogli dokonać wysyłki towaru.

Dlaczego ceny wzrosły po zalogowaniu?

Berotex.net jest portalem B2B i zmyślą o przedsiębiorcach. Jeśli nie jesteś przedsiębiorcą i nie podałeś numeru nip i kupujesz jako osoba prywatna masz inny poziom cen i szeroki wybór produktów. Jeśli natomiast jesteś przedsiębiorcą dodaj swój numer nip i korzystaj z cen przewidzianych dla przedsiębiorców.

3) Zamówienie

Jak zamówić towar?

Towar można zamówić na stronie Berotex.net.  Przy każdym produkcie jest przycisk dodaj do koszyka. Po skompletowaniu koszyka i zalogowaniu możemy sfinalizować transakcje.  Możesz także sprawdzić swoją historie zamówień w panelu klienta.

Czy można zamówić telefonicznie?

Zachęcamy wszystkich do korzystania ze strony Berotex.net i zamawiania elektronicznie. Dokładamy wszelkich starań, aby produkty umieszczone na stronie były dokładnie opisane, miały wiernie odzwierciedlone kolory i właściwości i były poprawnie powiązane z innymi produktami. To najwygodniejszy sposób na składanie zamówień i pozwala na uniknięcie błędów w komunikacji telefonicznej. Cały czas macie Państwo pod kontrolą swoje zamówienie. W razie potrzeby pomocy prosimy także o kontakt telefoniczny.

4) Jak podać inny numer wysyłki niż jest na fakturze?

Istnieje taka możliwość. Przy określaniu adresu mamy przycisk Dodaj nowy adres. Adresy mamy podzielone na wysyłki i rozliczeniowy.

4) Płatność

Jakie są dostępne metody płatności?

Dostępne metody płatności to: za pobraniem, przelew na konto, przelewy 24. Szybko , sprawnie i wygodnie.

Jakie są możliwości wysyłki towaru?

Towar może być dostarczony za pomocą kuriera DPD. Możesz go również odebrać osobiście w siedzibie firmy. Istnieje także możliwość dostarczenia własnego kuriera.

Jakie są koszty transportu tkaniny?

Przy zakupie tkaniny na zakładkach produktów można znaleźć informacje odnośnie długości nawoju. W przypadku zakupu niepełnego nawoju doliczana jest dodatkowa opłata za ciecie tkaniny 9,90zł netto do jednej przesyłki. 

5) Dostawa

Jaki jest czas dostarczenia towaru?

Jeżeli dany status posiada status „ w magazynie” to czas wysyłki wynosi 48 godzin. 

Napotkać możesz również inne statusy np. „za 5 dni” lub konkretną datę. Oznacza to że towar dopiero będzie znajdował się od tej daty u nas na magazynie i od niej w ciągu 48 godzin otrzymasz towar.

Co należy zrobić jeśli przesyłka nie została dostarczona?

Jeżeli status zamówienia jest niezgodny ze stanem faktycznym lub jeśli przesyłka nie dotarła w określonym terminie to w pierwszej kolejności należy skontaktować się z kurierem.
W przypadku DPD jest to numer telefonu +48 22 577 55 55 lub 801 400 373.

Co należy zrobić jeśli przesyłka jest uszkodzona?

W przypadku kiedy przesyłka jest uszkodzona w pierwszej kolejności należy skontaktować się z kurierem i wypełnić protokół szkody. W przypadku DPD jest to numer telefonu 48 22 577 55 00 (recepcja). Poniżej znajduje się link do działu reklamacji

https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/O-DPD/Kontakt-i-Oddzialy/Dzial-reklamacji

Jak się dowiem o statusie zamówienia?

Wszystkie powiadomienia o zmianie statusu przychodzą na maila podanego przez kupującego oraz są w panelu klienta na stronie Berotex.net

6) Reklamacja

Reklamacja, wymiana towaru i odstąpienie od umowy kupna

W przypadku reklamacji prosimy zapoznać się z regulaminem w linku poniżej

https://www.berotex.net/pl/content/6-gwarancja-i-zwroty

 


Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Akceptuj Więcej informacji Odrzuć
Product successfully added to the product comparison!